医療機器を見ているだけで、不具合の原因はわからない
ヒントは現場。それを使用する人との会話の中に

荒木　弘幸株式会社ムトウテクノス　東京勤務　（入社5年目）

北海道職業能力開発大学校卒業。
入社より東京への配属となり、今年で４年目を迎えた

私は出張修理と社内修理の両方を担当しています。各支店から送られてくる修理品の多くは、点滴用ポンプなど小型なもの。滅菌機器など大型の機器は病院から運び出すことが困難なため、技術者自ら修理のため病院へ駆けつけます。機械の不具合を直すことはもちろんですが、その原因を突き止め、再発防止をすることも技術職の重要な仕事の一つ。どんな状況で不具合が起こっているのか、病院のスタッフとの会話から修理のヒントを得ることも少なくありません。技術職と言えども、機械と向き合うだけでなく、お客様とのコミュニケーションが重要だと常々感じています。

この会社を
選んだ理由

どんな医療機器でも対応できる幅広い技術のために

学生時代は、電気電子系の過程を専攻。医療に貢献したいという気持ちと機械の組立などに興味があったことから、ムトウの技術職を選びました。ムトウの技術職は、複数のメーカーの製品を取り扱うことができる。取り扱い製品が多い分、覚えなければならないことも沢山ありますが、修理･メンテナンスできる製品が増えた分だけ、自分の成長を実感できます。

仕事内容

迅速な対応を求められる医療業界、時には電話での対応も

私達の仕事は、病院から依頼があればすぐに駆けつけるのが基本です。しかし、他の案件とぶつかってしまった場合は、一時的な対応として、電話口でこちらから指示を出し、病院のスタッフに操作していただくこともあります。案外、機械の操作ミスだったり、ちょっとしたエラーの場合も。安全で安心して機械を使用していただくために、正しい操作方法やエラーの内容、解除方法をお伝えすることも大切な仕事です。1分1秒を争う医療の現場だからこそ、迅速な対応を心掛けています。

仕事の
やりがい

一刻を争う医療業界だからこそ求められる高い技術

私が修理するものの多くは、手術室や中央材料室（手術で使用する鋼製小物を滅菌する場所）で使用される機械。機器が動かなければ、手術や治療を進められないこともある。だからこそ、緊急で修理に呼ばれることが多く、一刻を争う状況で速さと正確さが求められます。早く直さなければ･･･という焦りやプレッシャーはありますが、この修理の先が患者さんの命や健康に繋がっていると思うと、自然と修理に力が入ります。この仕事のやりがいは、誰かの命や健康を支えているという喜びの中にあります。

今だから
言える
失敗談

忙しくても丁寧な修理を　その心掛けの原点となった苦い経験

入社1年目、病院から滅菌機器の修理依頼が入り、修理に向かった時のこと。依頼があった部分は直ったものの、別の箇所にも不具合を見つけたことがありました。元々調子が悪かったのか、それとも作業中に壊してしまったのか･･･。大至急パーツを手配し、上司にもフォローしてもらい、修理を終えたのは夜遅くでした。翌日の病院の業務に支障をきたすことなく、修理を終えられた時はほっと一安心。修理の丁寧さや修理箇所以外への配慮が欠けたのかと、反省させられる経験となりました。以来、修理を依頼された部分以外にも気を配り、消耗が激しい部分の交換などをご提案するようにしています。

この仕事で
一番嬉し
かったこと

『荒木さんに修理をお願いしたい。』それが力に

お客様である病院スタッフに頼りにしてもらえることが一番の喜びです。技術職は病院駐在のスタッフを除いて、担当病院を決められていません。どこの病院へも伺うのですが、時には、お客様から修理のご指名をいただくことも。病院スタッフから信頼して仕事も任せてもらえること、それが頑張る力にもなります。

私の
目標・夢

医療機器のプロとして、アドバイスできる存在になりたい

まずはもっと多くの医療機器を扱えるようになることが目標です。先輩･上司に同行し、修理やメンテナンスのサポートをしながら、技術をどんどん吸収したいと思います。また、もう一つの目標は、お客様に納得していただけるような定期メンテナンス、機器買い替えのご提案を出来るようになること。このようなご提案は担当営業からはもちろんですが、機器のプロである私達からもアドバイスできるようになれば、お客様に十分なご説明ができるのではと考えています。

ある一日のスケジュール

08:50

出社

朝礼で全員の今日の予定を確認。メール処理や今後のメンテナンス・修理予定を把握する。