お仕事情報
「マナティに関わりたい」「世界で通用するパティシエになりたい」
お客様の夢をかなえたいから、オーダーメイドにこだわります
留学体験をお持ちの方に、ぜひ知っていただきたい仕事。それは「留学カウンセラー」。コーディネーターではなく、あくまでも「カウンセラー」という呼び方をしている所に、私たちのこだわりがあります。つまり私たちウインテックの留学カウンセラーは、あらかじめパッケージになった留学をお客様に勧めるのではなく、あくまでもお客様の希望や夢をカウンセリングして、それを実現させるための留学をオリジナルで創造していくのです。
以前ある大学生の方が、「フロリダでマナティと関わる留学がしたい」といらっしゃったことがありました。ただ水族館などでマナティを見るだけではなく、関わりたい。だけど、どんな風に関われるのか自分でも想像がつかない、とおっしゃるのです。担当した留学カウンセラーも初めは驚きました。でも、その夢をかなえる道を探し続け、様々なトライの結果、最後にはフロリダにある大学の海洋学部教授とコンタクトをとることに成功。現地の語学学校に通いながら、教授が指揮するマナティ調査チームに参加させてもらえるプランを実現させたのです。
これが私たちの留学カウンセラーの仕事例。おしきせの留学プランをお勧めするのではなく、夢をかなえる留学を創造し、提案する。お客様と一緒に、泣いたり笑ったり、わくわくしたり。お客様の夢にぴったり合ったオーダーメイドの留学を、私たちと一緒に創っていきませんか？
お客様に対して、柔軟な対応で
カウンセリングを行います
留学プログラムをオリジナルで組み立てていくためには、まずお客様と徹底的にコミュニケーションをとり、相手の望みや夢を知ること。その上でアドバイスを行っていきます
留学カウンセラーはチーム制。
先輩からの指導は的確です
知らなければならない知識、身につけるべきスキルが色々ある留学カウンセラー。約半年間の研修を経た後は、チームの先輩の指導を受けながら、実際の仕事の中で成長していけます
留学中のお客様から
嬉しいメールが届くことも
お客様を留学へと送り出した後も、電話やメールで、しっかり連絡を取り合います。元気で頑張っていると嬉しいし、もしも悩んでいたら、自分の経験を思い出して励まします
お仕事インタビュー
お客様と一緒に泣いて笑って。留学体験を一生の宝物にしていただきたい。
岩谷 咲子（イワヤ サキコ）留学事業部留学カウンセラー・課長代理 入社07年目
私は、短大卒業後、写真の勉強をするためにアメリカのボルチモアに留学しました。その土地は日本文化への理解が浅い土地でした。始めは言葉がわからずに苦しんだり、その苦しみを伝えることができずに辛い思いもしました…。でも、そこが面白かった！ 異文化に身を投じることで自分の精神も強くなりましたし、海外で思われている日本のイメージを知ることもできました。帰国してからは、フォトグラファーのアシスタントに就きましたが、1年ほど経った時、自分が留学で経験した感激や辛さから得た経験が活かせる仕事に就きたいと思い、今の仕事を選びました。
「留学」の決断をできない人の多くが、「目的がぼんやりした状態でもいいの？」と感じています。私はそんな方たちに、「誰でも一度は留学をしてみたほうがいい」と言います。なぜなら、留学希望者は、海外に視野を広げた時点で「何かを変えたい！」と感じているからです。
たとえば、「特殊メイクを学びたい」と相談してきた方がいました。理由は、日本では特殊メイクを学べる学校はないからです。彼はそれまで体育会系運動部でスポーツ漬けだったため、語学力も低く、ましてメイクなんて触れたこともありません。それでも、なぜか強い憧れがあったんです。深く聞いてみると、「アメリカのSF映画が大好きで、いつか自分もその製作の一端を担うことを夢見ていた」と。その熱い思いに共感した私は、ロサンゼルスのメイク学校を紹介。それだけではなく、「日本にいる間、専門分野の勉強をしなさい」「アートの世界だから、表現力を身につけなさい」と、探してきた資料を渡すと共にモチベーションを高めました。彼は今、アメリカの映画製作会社で、ボランティアとして特殊メイクの勉強を続けながら成長を続けています。
私たちの仕事は、人の人生を留学によって輝かせることです。留学には、楽しいことばかりではなく、出国前の勉強や、現地での言葉や文化の壁、それによって起こるトラブルといった大変なこともあります。それでも、私たちのアドバイスやケアが、お客さまの安心感を高め、夢の実現につながると思うと、これほどうれしいことはありませんね。
デイリースケジュール
11:00出社。まずはヨーロッパの語学学校などからのメールを確認。ほかにも、留学中のお客さまからの緊急連絡をチェック。
12:00新規の留学希望者からの問い合わせ連絡を確認。今日は43件のメールが届いていたので、それぞれスタッフと分担して対応。
13:00ランチタイム。会社の周辺には適度に食事処もあるので便利です。
14:00午後からは、来社されたお客さまとの面談に集中！一人目の方はゴルフ留学が希望。今PR中の自社留学パッケージをオススメすると、好感触！
17:00休憩を挟み、二人目のカウンセリングに入る。どうやらまだ明確な目標が決まっていないようす。「本当に留学する必要あるの？」と訪ねて、留学への動機形成を探ることにした。
19:00昼間に問い合わせをいただいた方へ、電話連絡。
20:00もうすぐアート留学を控える方の手助けになるように、専門書を調べる。こうしたサポートがお客さまのモチベーションを高める！
21:00航空券の手配や、ビザの手配など雑務がないので、今日は退社。
■ 仕事のやりがい ■
やはりお客様に楽しく有意義な留学体験をしていただくことが、私たちの幸せ。留学へ送り出した後も、電話やメールでお客様の相談に乗ることがありますから、出発前よりもっと心の絆が深まります。時には自分の時間を割き、情報、知識を捧げて労力をかけても、無事に帰国したお客様からお礼のお手紙を頂いたり、会社のそばに来たからと顔を見せてくれるような信頼関係が築けたりすると、本当にこの仕事を選んでよかったと思います。
■ ただいま挑戦中 ■
興味をもっていただければ、自分が留学していたアメリカのボルチモアをお客さまにご紹介して、いつか私と同じように日本文化の薄い場所で大きな成長を手にしてもらいたいですね。その場所は「日本人はみんな寿司が握れるんでしょ？」なんて、勘違いを普通にしているような場所（笑）。それほどの異文化なら、きっと想像以上にグローバルな感覚が身につくはずです。きっと、日本をもっともっと好きになるはずですよ。
■ 将来の目標 ■
私は入社7年目。私がカウンセリングした長期留学のお客さまが、これからどんどん帰国してくる時期になります。留学中も、メールや絵葉書などで、悩みや相談はもちろん、近況報告なども受けていましたが、帰国したらその方たちと実際に会ってみたいですね。出発前からどれだけ成長したのかを間近で見るのは、今から楽しみで仕方ありません！ もちろん、これからも、もっとたくさんのカウンセリング仲間を増やしていきたいですね！
職場環境レポート
夢をカタチにしていくための場所。いつも活気にあふれています
出発前のお客様と記念撮影。留学先から届いたハガキや写真もたくさん
お客様の希望や夢をしっかり聞くから、同じカタチの留学プランはありません
海外の学校から依頼を受け、カウンセラーが現地視察に行くこともあります
オフィスを一歩入れば、そこは留学で夢をかなえるための、にぎやかな空間。訪れたお客様とお話しするカウンセリングルームには笑い声が絶えません。お客様と夢を共有する当社ならではの、楽しい雰囲気がいっぱいです。
採用の背景
お客様の夢を叶え続けるため、新しい人材を今から育成
現在は東京と神戸の2か所で展開している拠点を、今後はさらに増やしていく予定です。そのためにはまず、当社のこだわりを支える留学カウンセラーの育成が第一。各種手配やお客様が留学に何を求めているかのヒアリングなど、幅広く業務に携わるため、留学経験があっても、すぐに一人前になれるものではありません。2年、3年と経験を積みながら、成長していってほしいと考えています。そのため、新しい人材を常に迎え入れ、事業展開に備えていく必要があるのです。
求める人物像
「聞き上手」な方をお待ちしています！
総務部 部長
黒田 守（クロダ マモル）
留学に関するすべての手配をおこなうには、細かな点までおろそかにしない自己管理能力が必要ですが、もっとも大切なのは、コミュニケーション能力。とくに、相手の話を「とことん深く聞く」ことのできる方が、留学カウンセラーには向いていると考えています。
例えば、「なんとなく留学してみたい」と、目的が曖昧なままでお客様が留学に出発され、何か困難にぶつかったとします。「絶対これを身につける」という強い気持ちがなければ、「大変だから帰ろう」と壁を乗り越えることなく、帰国されてしまうこともあるでしょう。
有意義な留学生活を送っていただくため、お客様と一緒に「どんな人生のために、どんな留学がしたいのか」について話を聞き、そこから二人三脚で考えていくのですから、相手をよく知ろうとする気持ちが大切なのです。
歓迎するスキルと経験
留学経験があるからこそ、できるアドバイスがあります
必須条件としてあげられるのは、自分自身の留学体験。留学には楽しさや喜びと共に、様々な不安もあるものです。そんなお客様の心や状況を親身になって考え、先回りしてケアし、頼れるアドバイザーになるためには、自分自身が留学体験を持っていなければ気付けない部分があります。お客様の留学したい気持ちや不安な気持ち、楽しい気持ちに共感することが何より大切なのです。留学体験をこれほど有意義に活用でき、人の喜びに役立たせることのできる仕事は、またとないでしょう。
海外の学校とのやりとりが発生しますので、英語力に関してはTOEIC730点以上か、それと同様のレベルを求めています。英語の他に、何らかの外国語ができる方も大歓迎です。
採用プロセス
緊張しないで大丈夫。いつものあなたでいらしてください。
| エントリー | 応募フォームにしたがってエントリーしてください。 |
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| 1次面接 | 説明会の後、部長が面接をおこないます。 当社でやりたいことなど、ざっくばらんにお聞かせください。 |
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| 2次面接 | 社長との面接になります。 |
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| 内定 | エントリーから内定までは、およそ1週間～10日ほどを予定しています。 |