採用背景
いまが第二の創業期。日本の市場に私たちのブランドを根づかせてください
30年連続全米シェアNo.1（※）、世界30カ国以上で展開するグローバルブランド。それがシーリーです。
日本での独占販売権をもつ当社は、分析に基づいた営業戦略と個々のニーズに対応できる商品開発力を融合させて事業を展開。
ザ・リッツ・カールトン東京、コンラッド東京、シェラトンホテル、フォーシーズンズホテル、ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート＆スパ など世界のVIPが多く宿泊する名だたるホテルで納入が続いています。
ここ数年で国内シェアも伸ばしていきながら、財務体質の強化、広告やタイアップイベントなどブランディング戦略の強化をはかり、シーリーの名をさらに浸透させていきたいと考えています。
（※全米シェアNo.1のデータは米国ファニチャートゥディ誌2008年6月号マーケットシェアレポートに基づいています）
仕事内容
お住まいの近くにある家具店などの小売店で、世界で認められている極上の眠りを広めてください
世界の一流ホテルや先進的医療機関で高く評価され、導入実績の豊富なシーリーベッド。
全国の家具店、インテリアショップといった小売店に設置されたシーリーベッドのコーナーでセールス・アソシエイツとして、個人のお客さまを対象にした接客・販売を担当していただきます。
お客さまには数十万円のお買い物をしていただくことになり、それだけに商品説明が大切になります。説明のポイントは多く、マットレスの構造や技術の話にはじまり、眠りがおよぼす身体への影響、人にとって上質の眠りとは何か？……といったように、話は健康や美容、癒しといったことにまで広がります。
「どんなサイズの何をお探しなのか」「お部屋の広さ・間取りの特徴」「他の家具のデザインや色合い」「お住まいは戸建てか、マンションか」といったやりとりから、お客さまのライフスタイルにはどのようなスペックの商品が最適か検討し、ご提案する内容を考えてください。
一度つかっていただければ、ほとんどの方に「次もシーリーで」と言っていただける商品です。
人生に上質の眠りがいかに大切か。そのことに気づかれるお客さまをどれだけ増やしていけるか。
それはすべて、あなたの提案次第です。
世界で認められている極上の眠りを、ぜひあなたが暮らす街の近くでも広めてください。
「気持ちいい」「クセになりそう」。横になっていただくと、ほとんどの方に質の違いをわかっていただくことができます。
お客さまのライフスタイルにあわせた商品を提案。あなたへの信頼感が、ブランドへの信頼感につながります。
「なるほど」と思っていただけるように、独自開発の技術をわかりやすく説明。お客さまのあらゆるご質問に誠意をもって回答します。
| 扱う製品・サービス | 全米No.1シェアを誇り、世界30カ国以上で愛用されるシ−リーベッド 世界水準の眠りの質の違いを、お住まいの近くにある小売店で説明してください |
|---|---|
| シーリーベッドは30年間連続で全米No.1シェアを維持し、世界30カ国以上で愛用されています。また、世界の一流ホテルや先進的病院でも豊富な導入実績を持っています。 その信頼性の理由は、快眠を追求するために、妥協を許さない姿勢で、コストと時間を惜しまずに研究開発を進めていること。独自の「ボイスチャ−テックコイル」を商品化。加えて「デュアル・サポート・システム」「プレッシャーリリーフ・ッシステム」を開発し、また整形外科と連携を図りながら、常に世界水準の眠りを提供しています。 |
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社員が語る仕事内容
勤務地／首都圏大手家具店
セールス・アソシエイツ
ムラタ サチヨ
村田 早智代
| やりがい | 眠りの質の違いをわかっていただけるとうれしい 新しいお客さまをご紹介いただけることもあります |
|---|---|
| 高額な商品をお買い求めいただくだけに、お客さまに「安心感」をもっていただけるよう心がけて接客しています。 「なぜ、この金額か」を納得していただくために、必ずベッドに横になっていただき、商品の詳細な説明を加えます。そのうえで再度お試しいただき、眠りの重要性を実感していただく。すると、いままで寝具やベッドのことをまったく意識されていなかった方に、ベッドの違いで眠りの質に差がでると気づいていただけます。 「あっ、確かに違うね」と言っていただけるとうれしいですね。商品としては高額ですが、内容的にはけっして高くない買物をしていただけていると思います。 お客さまとそんなやりとりをしているうちに、私を信頼していただき、商品販売後も売場を訪ねていただいたり、お友だちをお客さまとして紹介していただくことも増えてきました。 そうやってお客さまとのコミュニケーションの輪が広がっていくのも面白い点ですね。 |
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| 身につくスキル・経験 | 「この人が言うなら間違いない」を思っていただける 説明する力、ヒアリングスキルが磨かれました |
|---|---|
| あらゆる質問にしっかり回答していこうとするなかで、お客さまに育てられ、販売する力がついていったと思います。 ベッドに用いられている高度な技術の説明も含めて、わかりやすく、にこやかに商品の説明ができるようになりました。会話のキャッチボールからお客さまのご要望を引きだしていくヒアリング力も身についたと感じます。 そのおかげで「この人の言うことなら間違いない」と思っていただけることが多くなりました。とくにベッドのご購入予定がなかったお客さまが、はじめてご来店いただいたときの私の説明に納得し、3カ月ほどしてから「よく考えて、ベッドを替えることにしました」と言ってお買い上げになったこともあります。 |
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採用担当者からのメッセージ
執行役員社長室長 兼
営業本部副本部長
ナリマツ タツヤ
成松 達哉
| 活躍できるタイプ | 話し方が丁寧で、聞き上手 ブランドイメージを意識した接客ができる人 |
|---|---|
| 売り上げ成績が上位のセールス・アソシエイツのほとんどは、ひと事で表現すると「安心感」が感じられる人です。 ベッドという商品は押し付けや駆け引きで売れるものではありません。眠りは健康や美容、ひいては人生全体に関わりますから、眠りの質とベッドの関係をときには合理的に、ときには心地よい眠りのイメージを膨らませるようにして説明できることが大切です。 話し方が丁寧で、聞き上手。ブランドイメージを意識しながら、格調高いやりとりができる。そんなセールス・アソシエイツなら、きっとお客さまに安心していただくことができます。 |
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| 応募条件 | 販売・接客の経験がある方 商品知識は研修で学べます |
|---|---|
| 採用後は、勤務地にもっとも近い営業所で研修を実施。2日間かけて、会社や商品についての知識を身につけ、取引先のルールを学びます。 合理的に考えられたプログラムですので、おそらくどんな方もしっかり身につけることができるはずです。 販売・接客の経験がある方のなかでも、とくに高級商材や耐久消費財を扱ったことがあれば、お客さまへの対応が似通っているため、仕事にすぐに慣れることができると思います。 |
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