医療機関ＰＲ
完全予約制。無痛医療を追求した婦人科専門クリニックです
完全予約制。クリニックは東京・新宿住友ビルの11階にあります。
東京・西新宿の高層ビルにある産科・婦人科クリニックです。
理念は「よくある病気を早く、的確に治す」。
一般的にむずかしいといわれる合併症のある小手術に定評があり、男性2名、女性12名の計14名の医師が婦人科、初期の産科、感染症を中心とした治療を行っています。
完全予約制、女性医師指定、夜8時までの電話受付、土日祝日の診療・手術、電話再診、そして「痛くない治療」の評判から、毎日約200名の患者さまにご来院いただいています。
目指しているのは、安全な無痛医療。スタッフにも満足度を感じてもらえる環境を整え、仕事に見あった待遇をしていきたいと考えております。
事業内容
女性を不安にさせる「痛み」に、しっかりと関心をもち、患者さまと向きあっています
「手術は痛いとは限りません」。そうお伝えして、毎日200名もの患者さまにお越しいただいています
患者さまへの思いやりの精神を忘れずに産科・婦人科の治療を行うクリニックでありつづけたいと考えています。
私たちはそのために3つのモットーを掲げています。
【1】よくある病気を早く、的確に治す。
【2】無痛麻酔の無痛手術。
【3】全員がプロを目指す。
女性の不安や悩みを解消するため、高いレベルの医療技術とホスピタリティあふれる接遇で、患者さまと向きあいます。
たとえば人工妊娠中絶手術。「手術中に多少の痛みがともなっても仕方がない」とは、私たちは考えません。
女性を不安にさせる「痛み」に、しっかりと関心をもって「痛くない治療」を目指し、無痛で手術を行える麻酔を研究。
おかげで私たちのクリニックにご来院いただいた患者さまの多くから「まったく痛みを感じなかった」と言っていただいています。
一日200名もの患者さまにお越しいただけているのも、そうした私たちの姿勢を評価していただけているからだと思います。
「手術は痛いとは限りません」。私たちはいつも、患者さまにそうお伝えしています。
手術前後の回復室。リラックスしていただけるよう配慮しています。
「患者さまの不安を取り除き、安心して手術にのぞんでいただきたい」
その思いから、麻酔専門医の院長を中心に独自の麻酔法をあみだしました
その思いから、麻酔専門医の院長を中心に独自の麻酔法をあみだしました
これまでの多くのクリニックでは、手術当日の帰宅を希望される患者さまに対して、さめやすさを優先して、少量の麻酔処置を施し、多少の痛みにはガマンしていただく、という考え方が一般的でした。
しかし、それでは痛みに対する患者さまの不安を取り除くことはできません。
ですから私たちは「患者さまに安心して手術にのぞんでいただける方法はないか？」とずっと考え、麻酔科の専門医である院長を中心に、手術中に無痛で、当日の帰宅ができる麻酔薬の配合に取り組んできました。
そして、いくつかの特徴をもつ麻酔薬や鎮痛剤を組みあわせる西新宿レディースクリニック独自の麻酔法をあみだしました。
現在では、すべての患者さまに痛みへの不安を感じることなく、手術を受けていただき、その日のうちにご自宅にお帰りいただいています。
無痛で、身体の回復も、仕事への復帰も早くなります。
ＴＯＰが語る理念・ビジョン
院長
おかざき なるみ
岡崎 成実
■経歴■
【専門医・資格】
・日本産科婦人科学会専門医
・母体保護法指定医
・日本麻酔科学会認定医
| 経営理念 | 気を配った接遇が医療の質をさらに高めます |
|---|---|
| 「よくある病気を早く、的確に治す」 それが私たちの理念です。不安を抱える患者さまに、安心して来院いただいて、質の高い医療を受けていただくことが使命と感じています。 医療の質とは、どのようにして決まるのでしょうか？ 医療技術のレベルが問われるのは、言うまでもありません。 看護師、受付スタッフの言葉づかい、立ち居振る舞い、表情にいたるまでに気を配り、安心と快適さを追求しております。 そうしてつくられたクリニック内の空気は、医師の姿勢にも影響をおよぼします。 医師も自然とその接遇にふさわしい、ていねいな対応を心がけるようになり、たとえば診察室の衛生管理、整頓整頓を追求するようになります。その結果としてアクシデントが発生するリスクを減らすこともできます。 私たちは、高い医療技術レベルと接遇、このふたつがそろってこそ、質の高い医療を提供できると考えています。 |
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| ビジョン | 2010年7月、東京駅近くに新クリニックを開院 |
|---|---|
| 医師14名、看護師・受付各50名の体制で、夜8時まで電話受付を行い、土日祝日の診療・手術にも対応していますが、それでも希望の時間に予約が取れず、お断りしてしまう患者さまがいらっしゃいます。 こうした状況を改善し、さらに多くの患者さまの受け入れ態勢を完備するために、2010年7月には東京駅の近くに、面積約200坪の新しいクリニックをオープンする予定。西新宿レディースクリニックとあわせて一日400人以上の患者さまをお迎えできる体制を整えます。 |
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| 職場環境 | 患者さまへの上質な“おもてなし”を追求。たくさんの“学び”の機会があります |
|---|---|
| 東京・新宿住友ビル11階、ホテルのロビーのようなシックなインテリアのクリニック。 患者さまへの接遇には、とりわけ気をつかっています。上質な“おもてなし”が、患者さまへの思いやりに通じると考えて、マナー教育を重視しています。 お一人おひとりにに安心していただけるよう、きめ細やかに対応。 お問い合わせいただいて、長い時間お待たせしてしまっては、患者さまを不安にさせてしまいます。ですからスピーディーで適切に対応することを重視しています。 西新宿レディースクリニックには、プロ意識を養うための、たくさんの学びの機会があります。専門期間でトレーニングを受けた先輩が、しっかり教えますので、ワンランク上の接遇を身につけることができます。 |
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| 職場の雰囲気 | みんなが毎月の目標をもち、成長をつづけていく。常に上のレベルを目指しています |
|---|---|
| どんなに忙しくても、思いやりの気持ちを忘れません。 いつもそう意識している私たちは、常に上のレベルを目指しています。 たとえば受付スタッフは、毎月のはじまりに一人ひとりが接遇レベル向上のための月間目標をたて、その達成に向けた取り組みを行っています。チェック日を設定して、先輩によるテストを実施。クリアして、新たな目標にチャレンジします。 月1回は勉強会もしくは食事会を開催して、スタッフそれぞれがお互いの成長を確認しあいます。 「高いレベルのマナーとは何か？」を肌で感じていただくために、その会場がガイドブックで評価されているような超有名料理店になることもよくあります。 |
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| 仕事で大切にしてる事 | “考え方”を磨いてください |
|---|---|
| 一日は24時間しかありません。 ですから限られた時間のなかで、仕事の量をこなそうとしても人と差をつけることはできません。 ただし“考え方”の良し悪しで、人と差をつけることはできるはずです。 【私たちが大切にしている考え方】 □部下の指導ができる。 □マニュアルを作成する。 □指導する。 □組織を改善する。 そうして優秀な人材が集まれば、仕事をうまく進めていくことができます。当然、利益をだすこともできます。 率先してその取り組みを進めた人は、ひとりで何人分もの仕事をこなしたといえるでしょう。 西新宿レディースクリニックでは、そのような仕事の進め方をする人をしっかり評価します。 “考え方”を磨いてください。 【こんな人なら、きっと活躍できます】 □素直で、自分の間違いを認められる。 □へこたれない、前向き。 □ウソをつかない、不平不満を言わない。 □協調性があり、部下から信頼される。 □自ら率先し、責任をもって仕事にあたる。 □自分の感情をコントロールできる。 □相手の立場になって物事を考えられる。 けっして特別なことが求められるわけではありません。 西新宿レディースクリニックで経験を積めば、きっと“考え方”の大切さが理解していただけると思います。 |
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| イベント | 毎月、勉強会or食事会。前回の研修旅行はバリ島 |
|---|---|
| 月に一度は勉強会もしくは食事会を開催。スタッフがリクエストする料理店を訪れることが多く、ガイドブックで高い評価を獲得している超一流店のマナーを肌で感じる機会もあります。 新年会や、忘年会を兼ねた温泉旅行も開催。年に一度の研修旅行は、前回はバリ島でした。 |
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