営業（リフォーム）
職種紹介
営業（リフォーム）
会員さま宅におうかがいし、住まいのお悩みをお受けする仕事です
当社は「会員制トータルホームメンテナンス」というシステムを採用しております。会員になって月々の会費をお支払いいただいているお客さまのご自宅へお伺いし、お住まいの維持に欠かせないホームチェックサービスを通して、快適で長持ちさせる、プロによる「安心」を提供しております。今回募集いたします部署は「トータルホーム・コンサルティング事業部」 住み慣れた家に不満や不便を感じておられる会員さまに対して、リフォームを提案する仕事です。例えば、ライフスタイルの変化による導線変更やバリアフリー設計など、お客さまひとりひとりのご希望にそったプランをお出しします。ある程度の基礎知識は必要ですが、週2回の勉強会を実施していますので、未経験の方でもご安心ください。知識以上に必要なのは、会員さまと気持ちよくコミュニケーションできる、継続して関係を構築できる『人間力』だといえます。
「未経験でも構いません。要はやる気です」と、加納事業部長
仕事フォトレポ－ト
お約束をいただいた会員さまのお宅を、1日3～4件訪問します
あらかじめ会員さまにご連絡をとり、訪問日を決めてからおうかがいします。会員さまそれぞれでお住まいに関する悩みが違いますので、訪問前に各お住まいの問題点をチェックします。施工のアポイントを取り付けた後は、専門スタッフに引き継ぎます。会員さまのお住まいを訪問後は、会社に戻って会員さまのお声を上司に報告したり、新しい知識習得のための勉強会に参加します。ひとりでも多くの会員さまと末永くお付き合いし、自分の住まいのように会員さまの住まいのことを考える。そうしていると毎日が発見の連続で、仕事をすればするほど感謝されるという好循環になっていきます。
全国にある支店の支店長に電話で指示する加納営業部長
部下から進捗報告。工事の進め方やお客さまへの対応をアドバイス
全支店を統括する事業部長。スタッフ全員を激励する
リフォーム提案を作成している部下に、改良点を指導する
部下が作成した資料に目を通し、より説得力のあるものに仕上げる
お客さまの住まいをより快適にするために、プロの視点で丁寧にチェック
上司からのメッセージ
「楽をしたい」ではダメ。しんどいことを「楽しめる」人の能力が開花します |
ホームクリーニング
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営業というのは、話が上手で誰とでも会話ができなければいけないと考えていませんか？ もしそうなら、その考え方は捨ててください。私自身とても人見知りをするので、本来なら営業には向かないタイプといえるでしょう。その私が入社8カ月で数十人の部下を率いているのですから自分自身が驚いています。この仕事をするにあたって求められるのは、学歴でもキャリアでもありません。どんな状況下であっても仕事を楽しめる能力です。正直しんどいときもあります。でも、それに見合うだけのポジションに就けるのもまた事実です。本気で頑張りたい人、そんな人を私たちは本気で求めています。
私自身、学歴にもキャリアにも左右されずに希望のポストへ就いています
求められるスキル
勉強会を通して必要な知識は習得可能。あとは『人間力』です
営業に行くための基本的な知識は、社内勉強会でわかりやすくお教えしますので未経験の方でもご安心ください。営業の仕事は会員さまの気持ちをくみ取り、お悩みをしっかり聞きだすこと。それができれば、後は専門のスタッフに任せればOKです。知識という土台を作れたら、その後は会員さまと気持ちよくコミュニケーションできる『人間力』を磨いていってください。営業は会社の顔ですから、営業の『人間力』が会社の印象を左右します。それほど大切な仕事だと感じて取り組んでいただければ嬉しいです。
この職種で扱う製品・サービス
私たちの仕事は快適な住まいづくりのコーディネーターです
愛着のある住まいにいつまでも住み続ける…。そんなご家族の夢を叶えるのが私たちの仕事です。定期的にお住まいにおうかがいし、不便なところや不具合を感じていらっしゃることを丁寧にお聞きします。その場で修理できることであれば早急に対応しますが、大掛かりなリフォームなどのご要望があった場合は、専門の部署に内容をフィードバックし、対応するようにしています。お客さまの暮らしに深く接するからこそ、その場しのぎでない、長い関係を築くことができる。いわゆる快適な住まいづくりのコーディネーターといえるでしょう。
住まいを快適にすることは、家族の暮らし、未来を快適にすること
ホームメンテナンス事業
いつまでも快適な住まいであるためのプロ流メンテナンス地域を集中して定期的におうかがいすることによって、お客さまの「お悩み」「疑問」「心配事」など実際の声をおうかがいします。そこからお住まいの症状を分析し、効率のよいメンテナンスの提案で余分なコストをさけ、お住まいを長持ちさせます。メノガイアの会員制トータルホームメンテナンスはより安全で安心できる住環境を次世代にのこせるシステムです。
評価制度
昇給もポストも頑張った分だけ正当に評価します。年齢・キャリアも不問です
この仕事の評価は率直にいうと、どれだけ数字を上げられたかに尽きます。だからこそガラス張りのクリアな評価ができるともいえます。まずは会員さまとのコミュニケーションを厚くして売り上げを伸ばし、ポストが上がっていくごとに今度は支店の売り上げを見ていく、というように責任もフィールドも広がっていきます。当社では20代で一部署を任されたり、入社数カ月でも管理職になれる可能性が十分にあります。それは当社が年齢・キャリアを一切問わない本当の実力主義だからです。企業によっては実力主義と謳いながら実際は年功序列だったりするところもあるでしょう。しかし、当社は「看板に偽りなし」と自信を持っていえます。
教育システム
OJT研修で営業に必要な知識をしっかりと取得
業界未経験で不安だという方は、OJT研修で基礎からお教えしますので、ご安心ください。「リフォーム」なら建築の知識や構造、新旧素材の説明を、「セキュリティ」に関しても、最新機器の情報から防犯診断の方法など、きめ細やかにお教えしていきます。先輩社員が先生ですので、わからないこと、知りたいことは、どんどん質問してください。先輩・後輩お互いが高めあえる環境を作っています。
この職種の代表的なキャリアプラン
実力・売り上げを上げるほどに、ポストも順調に上がっていきます
OJT研修を受けながら先輩社員について会員さまのお住まいを訪問し、仕事の流れや知識を習得していきます。一通り経験を積んだ後は、一部署を率いるチーフとして活躍していただきます。管理・マネジメント能力が高まってきたと判断されると、支店管理までも任されるシニアチーフへ。責任は重くなりますが、その分やりがいもポストもどんどん上昇していきます。
| 一般社員 | 1カ月間OJT研修を受け、リフォームまたはセキュリティに関する知識を習得していただきます。 |
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| チーフ | ある程度経験を積んだ後は、部下を率いて会員さまを訪問。部下に仕事を教えたり、監督をしていただきます。 |
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| シニアチーフ | 部下のスケジュールから売り上げ数値、さらには支店管理をお任せします。定期的に会議を開き、各部署のシニアチーフたちとコンセンサスをとり、動向を把握します。 |