お仕事情報
「病気の芽を摘む」という発想で、薬と真心で健康をプロデュース
中国に古くから伝わる医学書には、「未病（未だ病まざるを治す）」という言葉があります。これこそが、キリン堂で働く一人一人の役割。食事や生活環境を含め、幅広い分野でお客さまの健康相談に乗るアドバイザーとして地域の皆さんに貢献するのです。時代は今、セルフメディケーションが求められています。病気になってからの対処ではなく、病気にならないような暮らしの提案をするキリン堂の役割は、今後ますます重要になるものです。
親身になってお客さまの相談に乗り、最適な商品を提案します
取り扱う商品は、日用品から医薬品まで多彩。お客さまのニーズも様々です。そこで大切になるのが、どれだけお客さまの声を聞くことができるか。じっくりと時間をかけてお話をうかがい、商品を提案していきます。
店長は店舗マネジメントから接客までを担当
1つの店舗には約30人のスタッフが。みんなが気持ちよく働けるようマネジメントするのは、店長の大切な仕事です。もちろん、豊富な商品知識をもち、現場の最前線でお客さまと接する機会も多いです。
目指すのは、地域の皆さんの「かかりつけ薬局」
調剤、そしてOTCによる未病提案と、「医療」の分野で大きな役割を果たすのが薬剤師。お客さまの体調や薬歴をうかがいながらの提案によって、真に安心してもらえる「かかりつけ薬局」を目指しています。
お仕事インタビュー
常に笑顔を心がけ、お客様の話をよく聞く。
相談しやすい雰囲気づくりが大切。
和多田 強（ワタダ ツヨシ）石津南店店長 入社6年目
仕事の中で一番気をつけているのは「お客さま目線」で考えることですね。
たとえば、お客様が、見やすく、触りやすく、取りやすい売り場をつくることは当たり前ですが、商品の場所を聞かれたら、口で説明するだけでなく、必ずそこまで案内する…。つい自分がわかっていると相手もわかっているだろうと怠りがちになってしまうことも、お客さまの目線で考え直すと見えてくるんですね。
また、売り場ではないが、お客様に気持ちよく買い物をしていただく為に、トイレの清掃・ 冷暖房機や冷蔵ケースの清掃の確認等には、気をつけています。
買い物に来られたお客さまに「商品」だけでなく、「キリン堂で買い物してよかった」という気持ちも袋に詰めて帰っていただけるように心がけています。
デイリースケジュール
09:00 売り場確認を9：30から行い、9：40には店内外の清掃
10:00 朝礼を9：50に行い、注意事項などを確認。その後、情報の確認
11:00 接客。合間を見て報・連・相ノートを確認
12:00 売り場変更の計画
13:00 休憩
14:00 清算業務
15:00 遅番社員との情報交換
16:00 スタッフの指導やレジ業務の補助を行う
17:00 発注。17：30には翌日の作業計画を立てる
18:00 ブロック長からの指導を受け、18：30に遅番社員へ引継ぎ
■ 仕事のやりがい ■
月並みですが、やはりお客様に商品をお勧めして買っていただき、後日「あの商品良かったよ」と言っていただいたときは、本当にこの仕事をしていて良かったと思います。
■ ただいま挑戦中 ■
最高の店とは、スタッフが生き生きと仕事をし、お客様に心の底から満足していただける店だと考えます。
そのために、『挨拶の徹底』 と『欠品をしない』ことを徹底したいと思っています。
■ 将来の目標 ■
ブロック長になるためにはもっと理論武装する必要があると思います。
そして部下の長所・短所を把握し、よく話を聞いてあげることで、その人に合った、また必要な課題を与えるようにしています。まだまだ勉強中ですけどね。
職場環境レポート
お客さまに優しい店舗は、働く人にとっても優しい職場です
「来店のしやすさ」は店づくりの重要なポイント。それぞれの店舗が十分な駐車スペースをもっています。
調剤店も重要な事業の柱。最近では、車に乗ったまま薬を受け取ることができるドライブスルー型店舗も出店しています。
調剤部門の強化を予定しております。
実務経験はなくても研修でしっかりと学べる環境があります。
豊富な品ぞろえ、買い物をしやすい店内、車での来店にも便利な駐車場といった店づくりは、すべて「お客さまに優しい」もの。そんな配慮の行き届いた店舗は、働く人にとっても優しい場所と言えます。どの店舗もしっかりと地域に根ざしていますので、ゆったりとした環境のなかで、人と人とのコミュニケーションを深めながら働くことができます。
採用の背景
急ピッチでの出店を予定。現場をけん引する新たな人材が必要に
現在は300余りの店舗を出店していますが、関西だけを例にとっても、まだまだ未出店の地域はたくさんあります。今後、そういった地域を中心として年間10店舗程度のペースで出店していく予定。そこで重要になるのが、各店舗で人・モノ・お金・情報をマネジメントする店長です。既存社員はもちろんですが、新たな人材の力を得て、「未病」のコンセプトをより多くの地域に広げていきたいと考えています。入社後は、3年程度で店長となってもらいたいです。店長をサポートする副店長の仕事はもっと早い段階でお任せしますので、キリン堂の仕事スタイルを学んでいってください。
求める人物像
自分にかかわる多くの人と信頼関係を大切にしてください
人事教育部採用課 係長 柳生弘子
「報恩」「革新」「統合」の理念に共感し、実践していける人を求めています。これは、「奉仕指向」「想像指向」「協調指向」と言いなおすことのできる考えです。人に喜んでもらいたい、新しい価値を生み出したい、相手の立場に立って協調し合いたいという人ならば、きっと力を存分に発揮できるでしょう。これらの姿勢の結果として、スタッフやお客さま、協力会社など、周囲の多くの人と信頼関係を築いていけるはずです。そんな人と一緒に仕事をしていきたいですね。
歓迎するスキルと経験
未経験者歓迎。「接客、販売が好き」という気持ちが大切
同業種での経験は問いません。それよりも大切なのは、「接客が好き」「販売が好き」という気持ち。商品数が豊富なため覚えることが多いですが、意欲さえあれば入社後に身につけていくことができます。資格も問いません。登録販売者を始め、必要な資格・役立つ資格の取得はサポートします。お客さまはもちろん、スタッフの年齢層は様々です。特に、店長はスタッフのマネジメントが重要な仕事のひとつですから、人と接することに興味・関心のある人は、力を発揮していきやすい仕事といえます。
採用プロセス
仕事への熱い思いを聞かせてください
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| 書類選考 | 厳選な選考の後、選考通過者は面接を行います。 |
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| 筆記試験・二次面接 | 人事部門の担当者が面接を行います。適性検査も実施します。 |
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