株式会社エイチ・アイ・エス（H.I.S.） 採用ホームページ

採用情報ピックアップ

新しい旅立ちに心が踊ります。お客さまとの出会いにワクワクしよう

旅行業界の専門知識も 社会人経験も 入社時には 必要ありません

結果をだして 契約社員から正社員へ そして役職者へ キャリアアップできる

挑戦心にあふれた 仲間がいます 成長していくことを 楽しもう、喜ぼう

H.I.S.は 旅行の喜びを 味わっていただくために 妥協しません

チャレンジしつづけるからH.I.S.！

安定した会社。そういうイメージは困ります。挑戦するために選んでください

海外旅行取扱人数で業界首位。
単独決算ベースで2005年度から記録しています。
東証一部上場企業です。
日本を代表する旅行会社のひとつになったと自負しています。
でも、まだ満足していません。

電話1本、机2台でスタートした会社です。
当時と比べると、信じられないほど大きくなりました。
誰も予想できなかったほど、成長することができました。
でも、まだ発展途上です。

私たちは世界一の旅行会社をつくることが夢。
熱い気持ちと若さで、悔し泣きしたり、うれし泣きしたりを繰り返してきました。
目標は世界1000店舗。
前向きに、大きな夢に挑戦しつづけています。

だから最近、ちょっと困っています。
エイチ・アイ・エス（H.I.S.）は安定した会社。というイメージをもたれているようなのです。
光栄なことです。ありがたいことです。不安定な会社と思われるよりも、全然マシだと思います。

でも、正直なところ、さびしいのです。
私たちが考えていることは、ただひとつ。
お客さまのために何ができるのか、どこまでできるのか。
そう考えて、挑戦する会社でありつづけます。
ですから「安定しているから、この会社を選んだ」とは、あまり言って欲しくないのです。

一方的に希望して申し訳ありませんが、こう言って欲しいのです。
「旅行会社のなかで、一番お客さまに喜んでいただける仕事ができると思った」
「挑戦できるから、この会社を選んだ」

ご来店いただいたお客さまはいち早くカウンターにご案内します。
ご案内したスタッフがそのお客さまの専属担当になるのです。

活躍しているのは、お客さまのためにとことん真剣になれる人です。
入社時の旅行業界についての専門知識や社会人としての経験は問いません。

現在、営業所を引っ張っているのは、20代が中心。
街頭でのチラシ配布は、旅の楽しさを感じていただくきっかけづくり。
結果をだしている人ほど、楽しみながら、積極的に取り組んでいます。

H.I.S.の創業者で取締役会長の澤田秀雄は常々こう言っています。
「人生は旅である」

だったら、転職は旅立ち。
楽しめる旅にしてください。

私たちと一緒に、よりたくさんの人に旅の素晴らしさを伝えていきませんか？
さあ、大きな夢を叶えるために、挑戦していきましょう。

仕事内容

鳴った電話は一番先にとりたい。人一倍はやくご来店いただいたお客さまに気づき、ご案内したい
チラシ配りは、旅の楽しさを感じていただくきっかけづくりです

H.I.S.のキャッチフレーズは「もっと世界を楽しもう」。

個人旅行の手配から、団体旅行、そして海外出張などの法人旅行、国内旅行まで幅広く取り扱うなかで、お客さま一人ひとりにどれだけの喜びを提供できるかが問われます。

お客さまにとっては、担当するアナタがH.I.S.の代表。
問い合わせ対応、プランの提案・見積り、各手配、データ入力、案内書類の作成まで、すべてをひとりで担当します。

営業所には、世界中を対象にした要望が寄せられるため、その都度調べることもたくさん。
お問い合わせ段階から、お客さまのためにどれだけの情報を提供できるか。
旅する楽しみを計画段階から盛り上げることができるかどうかは、アナタ次第になります。

お客さまとのコミュニケーションで築く関係性、情報のスピードや専門知識の深さ、行動のはやさ・正確さ。
それでお客さまの満足度は変わってきます。

最初は旅行業界に関する専門知識は必要ありません。
社会人経験も問いません。
お客さまのためを考え、全力をだせる人を歓迎します。

街頭でのチラシ配りは、旅の楽しさを感じていただくきっかけづくり。
役職に関係なく、全員が行います。というより、いつも役職者ほど張り切っています。

ご来店いただいたはじめてのお客さまには、最初に「いらっしゃいませ、こちらへどうぞ」とカウンターにご案内したスタッフが専属担当者となります。
お問い合わせの電話に最初に出たスタッフが、そのお客さまの専属担当者になるのです。

毎日の仕事に積極的に取り組むことで、たくさんのお客さまと出会えます。
そして、やりとりする数だけ、知って、驚くチャンスがあります。

待ちの姿勢では得られない成長する実感が味わえます。
意欲や素直な吸収力があれば、短期間で契約社員から正社員になれるはず。
はやければ、契約社員として入社してから2年程度で役職に就くこともあります。

企画した旅行が採用されて商品化すること、「D3（ドリームスリー）プログラム」や公募制の活用で、希望部署への異動や海外勤務を実現する人がたくさんいます。

どれだけたくさんのお客さまに、どれだけ充実した旅を楽しんでいただけるか。
とことん考え、行動してください。
そして「自分こそ、お客さまにとって最高の旅行コンサルタント」と自信をもって言い切れるようになってください。

「旅する喜びを味わって欲しい」。そんな思いを直接伝えることができる。街角に立って、世界を楽しんでいただくためのきっかけづくり。H.I.S.では全社員で行っています。

お客さまにとっては、専属担当の旅行コンサルタントがH.I.S.の代表。お問い合わせがあれば、とことん調べて、しっかり回答します。お客さまを対応した数だけ、成長のチャンスがあります。

結果をだしていくことで、契約社員から正社員へ。そして責任ある仕事を任される役職者へ。はやくキャリアアップしていける人は、失敗を恐れずにチャレンジしつづける人です。

社員が語る仕事内容

関東ヨーロッパ事業グループ
メディア通販課
ヨーロッパセクション
入社1年目
カナガワ　アヤコ
金川　文子

入社動機	完全燃焼できる人生を選びたい そう思って夢に体当たりすることにしました
前職も営業とはいえ、まったくちがう業界ではたらいていました。学生の頃から旅行にはよく行っていますが、それを仕事にしようとは思ってもみませんでした。でも、自分にピンとこない商品を取り扱うなかで「ちょっと私らしくないんじゃない？」と。そのままでは人生が不完全燃焼に終わりそうで「やっぱり自分の好きなことを仕事にしよう！」と決意しました。 業界経験はありませんから、面談時には「私はがむしゃらに取り組めるタイプです」と強くアピールしました。具体的に何ができるとは言えません。ですが、その対応はあたたかく、じっくり話を聞いていただきました。将来の目標を語っているうちに、根拠なく「この会社なら、きっと自分を受け入れてくれる」というか「全力でがんばれる」という気になっていきました。

やりがい	お客さま一人ひとりに個別対応する毎日 業務を効率化するため試行錯誤しています
私が所属しているメディア通販課も旅行コンサルタントと同じように個人目標があります。現在、私はヨーロッパエリアの担当。電話でのお問い合わせ対応から、プラン提案や各手配、書類郵送まで、すべてを自分で行っています。 業務の内容にマニュアルはありません。ルーティンワークで退屈することなんてありえません。お客さま一人ひとりに個別対応していく毎日。反省しつつ、どうすれば業務をもっと効率化できるかをいつも考え、試行錯誤を繰り返しながら、緊張感をもって仕事に取り組んでいます。

ただ今挑戦中	お客さまとの電話だけでのコミュニケーション 毎日工夫しています。やらなきゃ成長できませんから
現在の配属先では、お客さま対応は電話のみ。書面やパンフレットなどを見ながら旅のお話をしていくうえで、ていねいかつ適切にやりとりしていくコミュニケーション能力が磨かれていきます。 「私の声の感じや話し方、話すスピードを、お客さまはどのように受け取られるだろうか？」と、いつも気になっています。 お客さまの本音を聞きだすために、できるだけ会話を盛り上げるように意識していますが、それがお客さまに楽しい旅をご提供することにつながることもあれば、結果としてご契約にはいたらず、業務効率が下がってしまうリスクもあります。 それでも、自分でいろいろ工夫していかなければ、成長することはできません。どれだけ日々の仕事に真剣になれるか。簡単な仕事ではないと感じています。

将来の目標	お客さまのニーズを直接聞いてアイデア蓄積中 いつかはツアーを企画してみせます
航空券、ホテル、観光など、何種類もの旅のパーツを、お客さまの意向をおうかがいしながら組みあわせて、提案していく仕事。知らない都市や観光スポットについて質問されることもあります。そのときに大切にしているのが、自分自身が旅行をしているイメージ。「どういうルートだと楽しいか」「何カ国を見て回れるのか」と考えるようにしています。 将来的には、ツアーを企画をしたいですね。 現在の配属先は、仕事を通じて旅行好きのお客さまのニーズを直接聞けます。それだけに「こんなプランがあればおもしろそう！」と思うことがよくあります。 社内公募制度を活用することもできますし、いつかは企画ができる部署を経験したいと思っています。そのために実績を積み重ねながら、自分ならではプランをあたため、アイデアをしっかり蓄積していきたいと思います。