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社員インタビュー

調査員

表舞台を支える裏方の誇りを胸に
目標は、事業部で売上トップを記録すること!

磯木 強輔 (イソギ キョウスケ) 宇都宮営業所 調査員 入社3年目

入社して早3年。見えないところで大きなものを支えているこの仕事にプライドをもっています。シロアリ防除は華やかさも派手さもありませんが、僕は元々人の嫌がること、できないことをやって目立ちたいタイプなんで(笑)、今の仕事は性に合っています。こう見えても、僕の一番のウリは誠実さ。挨拶、言葉遣い、立ち居振る舞い、すべてにおいて、お客さまに誠実に応じるように心がけています。これは当社のような訪問営業の基本だと思います。消毒だけなら1軒10万円程度ですが、広さ、被害状況などによっては100万円を超える案件も出てきます。決して安い金額ではないのに、僕を信用して任せてくれるわけですから、自ずと身も引き締まりますよね。これからもこの誠実さを貫き、目標は入社3年目、つまり今年、HA事業部全体でトップの営業成績をはじき出すこと。必ず天下を取りますよ!

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入社3年目ながら、宇都宮営業所の核としてコンスタントに営業実績をあげている

仕事内容

まずは調査の依頼をいただくことから。自ら床下にもぐって家屋の傷みをチェックします

まず、前日の夕方にあらかじめ調査内容を説明したチラシをポストに投函しておきます。そして翌日、チラシを配った各家庭を一軒一軒訪れ、調査のアポイントを頂くよう活動します。アポイントが取れれば当日、自らが床下にもぐってくまなく調査し、改善が必要であれば見積もり書を作成・提出。お客さまが内容・金額をじっくり検討された後、ご注文書にサインをいただければ、晴れて成約というわけです。一度訪問したときに留守もしくは検討するというご返事のお宅には、改めて訪問。担当エリアに関しては、1軒でも漏れなくおうかがいできるよう、地図でこまめにチェックしながら効率よく動くようにしています。

仕事のやりがい

外からは見えなくとも、裏方として、家屋を健全に保つ力になっています

毎日の仕事のモチベーションになっているのは、健全な家作りを裏方として支えているという自負です。僕たちの仕事は、外から見ただけでは成果がわかりませんが、見えないところで確実にお役に立っています。家に限らず、物づくりは裏方の苦労があるからこそ成り立つもの。派手さはなくとも、“君に頼んでよかったよ”というお客さまの感謝のお言葉ですべてが報われるんですよね。また、営業として数字を上げたいという意欲も人一倍持っています。ご契約を頂いて帰社すれば上司がねぎらいの言葉を掛けてくれますし、成果が上がらなければ次の日は絶対に取る、と逆に燃えてきます。だから、たとえその日に結果が出なくても、気持ちが沈むことはないですね。

入社のきっかけ

学生時代のアルバイトで、裏方の仕事の魅力、大切さを実感

就職活動でまず考えたのは、営業職。ほかの職種と違って、営業は売上数字という基準がありますから、売りさえすれば自分の成績を評価してもらえる。そういう明確な部分に惹かれました。また、学生時代、イベント会場の設営などで裏方のアルバイトをやっていたので、影で支える仕事の魅力、大切さを実感していました。そういう点で、アサンテのシロアリ防除の仕事に興味を持ち、裏方の営業として働こうと決意したわけです。

この仕事で一番嬉しかったこと

入社2年目で、支店のトップの売上を記録

入社2年目の昨年7月、20軒ほど契約を取り、30名ほどいる支店の営業の中でトップの売上を記録したことがあります。右も左も分からなかった1年目を耐え抜いた成果が現れたんだと、そのときは本当に嬉しかったですね。この経験で自分の営業力に自信が付き、今はさらに上を目指して毎日の営業活動に取り組んでいます。

デイリースケジュール

08:15

営業ミーティングから
1日の業務がスタート

事前にユニフォームに着替えて掃除、洗濯、1日の仕事の準備。そして営業ミーティングで前日の成果を報告。続いて朝礼で気持ちを高め、出発に備えます。

08:45

早速営業車で担当エリアへ。
JAへの挨拶も忘れない

朝礼終了後、担当する地区へ移動。挨拶もかねてJAの担当窓口へ顔を出し、お客さまからの問い合わせがないか確認する。

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09:30

アポイント時間に合わせて
調査を2軒実施

前もって調査のアポイントを入れていたご家庭を訪問し、1軒につき30~40分ほどの調査を実施。時にはお客さまと打ち解けて、昼食をごちそう頂くこともあり、ついつい長居してしまうこともあります(笑)

14:00

翌日以降の調査の
アポ取りを開始

休憩の後、前日チラシを投函したご家庭を訪問し、翌日以降の調査のアポ取りに励む。約3時間、休憩を挟みつつ、地図を見ながら一軒家をくまなく歩いて回る。
いろいろなお客さまと会えることも、この仕事の醍醐味です。

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17:00

翌日の推進エリアで
チラシのポスティング

翌日のアポイントのためにうかがう予定のエリアで、各家庭のポストにチラシを投函する。17:30頃までに終わらせ、営業所へ移動。

18:30

帰社後、書類の整理や
翌日の準備など

その日の成果を取りまとめ、書類の整理や、留守宅や検討中のお宅を地図で再確認。翌日の営業活動の準備を行なう。ダラダラせず、毎日19:30~20:00には退社する。

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上司/同僚からのコメント

同期の中では飛びぬけた存在。支店のトップを取ることも現実味を帯びてきました

石川 欣宏 (イシカワ ヨシヒロ) 東京営業所所長

磯木くんはいい意味でガツガツしていて、目標数字に向かって自分から積極的に動いています。バールやドライバーなど調査で使うツールも、会社で支給されるものだけでなく、自分で使いやすいと思ったものを率先して購入し、ボールペンもお客さまから好印象を得られるようにいいものを選んでいます。いい仕事をするための自己投資に余念がないんです。営業成績は、同期の中では群を抜いており、先輩社員にも劣らない結果を上げています。本人も言っているように、早く支店でトップを取ってもらいたいですね。そして、トップが当たり前のようになってくれれば、所長として頼もしいばかりです。

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叱咤激励だけでなくフォローも欠かさない、調査員の頼れる存在

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ウィークリースケジュ-ル

売上アップは、ご家族が揃って在宅されている土日の活動次第!

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月曜日: 2軒調査を行い、残りの時間はひたすらアポイント取りを推進

08:15~ 毎朝定例の営業ミーティングと営業所全体朝礼
08:45~ JA窓口に出向き、お客さまからの問い合わせの有無を確認
09:30~ アポイントをいただいたお客さま宅を訪問し、調査を行う
18:00~ 営業所に戻り、書類の整理、地図チェック、翌日の準備など

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火曜日: 営業活動終了後、営業所で週1回の営業勉強会

09:00~ 翌日以降の調査アポイント取り
14:00~ アポイントをいただいたお客さま宅を訪問し、調査を行う
17:00~ 翌日の推進エリアでチラシをポスティング
18:00~ 営業所に戻り、商品提案のやり方など営業所内で勉強会
19:00~ 書類の整理、地図チェックなど

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水曜日: 貴重な休日は自宅でのんびり。1週間の疲れを癒して翌日からの仕事に備える

週1度の休みは、DVDで映画を観るなど自宅でゆっくり過ごして疲れを取る。毎日歩き回り、調査では床下にはいつくばって潜り込むため、休日を使って体力を回復させる。

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木曜日: 土日のアポイントをできるだけ増やし、受注のチャンスを広げる

08:30~ 担当エリアへ。JA窓口に出向き、お客さまからの問い合わせの有無を確認
09:15~ 翌日以降の調査アポイント取り
17:00~ 翌日の推進エリアでチラシをポスティング
18:00~ 営業所に戻り、書類の整理、地図チェック、翌日の準備など

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金曜日: 留守宅や検討中のお宅を再度洗い出し、土日に向けて再度アプローチ

08:15~ 毎朝定例の営業ミーティングと営業所全体朝礼
08:45~ 担当エリアへ
09:30~ 翌日以降の調査アポイント取り
14:00~ 土日に向けて留守宅・検討中のお宅を再訪
17:00~ 翌日の推進エリアでチラシをポスティング
18:00~ 営業所に戻り、書類の整理、など

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土曜日: 終日調査。ご家族が揃う中で調査を行うと契約チャンスも格段に広がる

08:15~ 毎朝定例の営業ミーティングと営業所全体朝礼
08:45~ 担当エリアへ
09:30~ アポイントをいただいたお客さま宅を訪問し、調査を行う
14:00~ 引き続き、調査を行う
18:00~ 営業所に戻り、書類の整理、地図チェック、翌日の準備など

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日曜日: 日曜日も貪欲に調査に回る。月曜日のためのポスティングも忘れずに

08:15~ 毎朝定例の営業ミーティングと営業所全体朝礼
09:30~ アポイントをいただいたお客さま宅を訪問し、調査を行う
14:00~ 引き続き、調査を行う
17:00~ 翌日の推進エリアでチラシをポスティング
18:00~ 営業所に戻り、書類の整理、地図チェックなど

入社から今までのキャリア実績

まずはコツコツと営業実績をつみかさねることが肝心

入社後、まずは福島県猪苗代町の総合研修センターで新人研修。その後3カ月間、技術補助として現場に同行して技術研修。そして東京営業所に配属され、OJTを経て調査員として一人立ちしました。今は目の前の目標を達成するために、一歩一歩着実に進むのみ。先のことは、今年、営業でトップになってから考えます(笑)。

研修生 社会人としての基礎的な心得から勉強。同期60名と一緒に、泊り込みでみっちり研修を受けました。その後の実地研修では、何をするにも初めてのことばかりで、自分の無力さを改めて実感させられましたね。
調査員 研修後、早々に1人でアポ取りに回り始めました。今まで何人もの上司に教えていただきました、みなさん考え方に共感できる方ばかりで、仕事をするうえで良い刺激を受けています。
主任 4、5年後には主任になって後輩の教育にも携わりたいですね。今まで研修や営業所でお世話になった方々に恩返しをする意味でも、成長のために努力していきたいです。
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